Çağrı Merkezi Kulaklığı Bakım ve Onarım Kılavuzu: Fabrika Bilgileri

Giriş: 2009 yılında kurulan Beien Kulaklık Fabrikası, ayda 30.000-50.000 çağrı merkezi kulaklığı satıyor ve ayda 1.000'den fazla iade edilen birimi (QC incelemesinden sonra iade edilenler dahil) yönetiyor. İade edilen bu birimlerin analizi, kulaklık üstü kulak sorunlarının %85'inden fazlasının üretim hatalarından ziyade yanlış kullanımdan ve temel bakım eksikliğinden kaynaklandığını ortaya koyuyor. Bu makale, fabrika perspektifinden bakıldığında, yaygın çağrı merkezi kulaklık arızalarının gerçek nedenlerini ortaya çıkaracak ve ortalama kulaklığın ömrünü endüstri standardı olan 18 aydan 36 ay veya daha fazlasına çıkarmak için bir dizi pratik onarım ve bakım yöntemi sunacaktır.

 

Dört Büyük "Ölümcül Kusur"
1. Kablo Hasarı
Spesifik belirtiler:Dahili kablo kırılması, lehim bağlantısının ayrılması, konnektörde zayıf temas.
Ana neden:Uygunsuz çekme (%90'dan fazlasını oluşturur), tekrarlanan aşırı bükülme.
Fabrika perspektifi:

• Beien kabloların tümü özel-yapımdır: Hidrolize-dirençli PU dış kılıf + kalaylı bakır damarlı tel. (Beien aynı zamanda bir kulaklık kablosu üreticisidir)
• Hidrolize-dirençli dış kılıf: Güçlü oksidasyon direnci, normal koşullar altında 3-5 yıl hizmet ömrüne sahiptir, ancak daha yüksek bir maliyete sahiptir.
• Kalaylı bakır damar telleri: Yüksek-kaliteli damar teli malzemesi kullanır.
• Kulaklık kablosunda fiber teller + kırılma önleyici-teller bulunur.
• Bu nedenle, günlük kullanım sırasında şiddetli çekme, dahili kablo kırılmasının/lehim bağlantısının ayrılmasının ana nedenidir;
• Konektörü takıp çıkarırken parmaklarınızı kablonun üzerine değil, fişin gövdesinin üzerine koyun. Takarken: Düzgün ve dikey olarak yerleştirin. Fişi çıkarırken: Fişin gövdesini parmaklarınızla sıkıca tutun ve bağlantı noktası yönünde dikey ve düzgün bir şekilde dışarı çekin.

2. Mikrofon Arızası
Spesifik semptomlar:Düşük çağrı sesi, aşırı gürültü, tam sessizlik, aralıklı ses.
Kök nedenler:Tükürük/nem girişi, toz tıkanması, mikrofon kolu ile kulaklık başlığı arasındaki bağlantıda lehim bağlantısının ayrılması.
Anahtar veriler:Mikrofon toz filtresi ayda yaklaşık 0,5 gram toz biriktirir, bu da bir yıl sonra geçirgenlikte %60'lık bir azalmaya neden olur ve ses alma kalitesini doğrudan etkiler.
Fabrika perspektifi:

• Beien kablolu kulaklıklar, küçük boyutları, düşük güç tüketimi, yüksek hassasiyeti, iyi kararlılığı ve-parazit önleme özellikleriyle öne çıkan elektret yoğunlaştırıcı mikrofonlar kullanır.
• Öncelikle Beien fabrikasındaki tüm lehimleme teknisyenleri, lehimleme sürecinin kalitesini sağlamak için deneyimli çalışanlardır. İkinci olarak, lehimleme işlemi sırasında, mekanik stres direncini arttırmak amacıyla takviye için sıcak-eriyen yapıştırıcı kullanılır. Son olarak, kalite istikrarını sağlamak için tüm kulaklıklar fabrikadan çıkmadan önce %100 kalite kontrolünden geçer.
• Çağrı merkezi temsilcileri, en iyi ses alma pozisyonunu elde etmek için mikrofon kolunu günde onlarca kez döndürdüğünde, büktüğünde ve ittiği/çektiğinde, bu tekrarlanan, tek yönlü bükme, mikrofon kolunu kulaklık başlığına bağlayan lehim bağlantısı üzerinde önemli bir baskı oluşturur. Lehim bağlantısı ayrılırsa ses sinyali iletilemez.
• Kulaklıkların kazara düşmesi ve mikrofon kolunun doğrudan masaya çarpması gibi kazara çekme veya darbeler de ani darbe kuvveti nedeniyle lehim bağlantısının hasar görmesine neden olabilir.

 

Kısa Video: Mikrofon Ön Cam Köpüğü Nasıl Takılır

 

3. Saç Bandı ve Eklem Yapısı Hasarları
Spesifik belirtiler:Kafa bandı kırılması, gevşek eklemler, kulaklık kapağının ayrılması
Kök nedenler:-Tek elle çıkarma/takma, zorla ayarlama, uzun süreli aşırı esneme, doğal malzeme eskimesi
Fabrika perspektifi:

• Şu anda çoğu kulak üstü{0}kulaklığın ana muhafazası için PC+ABS veya ABS malzemeleri kullanılmaktadır. PC malzemesinin avantajları: yüksek mukavemet, yüksek tokluk, mükemmel darbe dayanımı, yüksek şeffaflık ve iyi ısı direnci. ABS malzemenin avantajları: kolay işlenme, daha düşük maliyet, iyi boyutsal kararlılık ve kolay yüzey kaplama veya boyama. ABS malzemenin dezavantajları: nispeten kırılgan. PC+ABS, ABS'den daha yüksek kırılma direncine sahiptir.
• Tek elle-kolayca çıkarma/takma, kulaklığın aşırı çekilmesine neden olarak kafa bandının kırılmasına neden olur.
• Kulaklığın ayrılması daha çok doğal malzemenin eskimesinden kaynaklanmaktadır. Örneğin, protein/PU deri + hafızalı köpük (ana tercih) ortalama 6-18 aylık bir ömre sahiptir. Cilt yağları, ter ve ultraviyole ışınlarla uzun süreli temas nedeniyle yüzey çatlamaya/soyulmaya eğilimlidir; uzun süreli sıkıştırma aynı zamanda köpüğün çökmesine de neden olabilir.

4. Akustik Ünite Arızası
Spesifik semptomlar:Tek tarafta ses yok, ses bozuk, statik gürültü, aralıklı ses.
Ana neden:Zorla takma ve çıkarma, fişin deformasyonuna veya hasar görmesine, dahili kablonun kırılmasına veya lehim bağlantılarının kırılmasına yol açarak sonuçta konektör, kablo veya bağlantı noktası arasında zayıf temasa ve dengesiz ses sinyali iletimine neden olur.
Fabrika perspektifi:

• Kulaklık fişinin kendisinde hasar (en yaygın): Özellikle 3,5 mm ses fişleri (genellikle mikrofon işlevli, üç veya dört parçaya bölünmüş). Zorla takmak, çıkarmak ve zamanla bükmek, iç lehim bağlantılarının gevşemesine veya tel çekirdeğinin kırılmasına neden olabilir.
  • Olay: Tıkacın tabanına basıldığında semptomlarda meydana gelen değişiklikler bunun en doğrudan kanıtıdır. Fiş kısmında korozyon, bükülme veya gevşeme belirtileri olup olmadığını dikkatlice gözlemleyebilirsiniz.
• Kulaklık kablosunda yerel hasar: Kablonun fişe veya kulaklığa yakın olan kısmı, sık sık bükülme ve çekilme nedeniyle iç bakır tellerde kısmen kopmuş olabilir. Dış lastik kılıf sağlam görünebilir ancak iç kablolar zaten "kısmen kırılmış".
• İnceleme yöntemi: Bastırırken, fişin arkasındaki kabloyu yavaşça çevirin. Belirli bir yerde bükülme sesin değişmesine neden oluyorsa kablo zarar görmüş demektir.

-->>>Önerilen mikrofonlu kulaklık:En Çok Satan-Kablolu-Kulak Çağrı Merkezi Kulaklığı Koleksiyonu

 

Beien Fabrika Önerileri: Doğru Giyme Adımları
1. Kafa Bandının Ayarlanması

• Kulaklığın her iki ucunu iki elinizle tutun, kafa bandını başınızdan biraz daha fazla genişliğe kadar çekin ve kafa bandını önden arkaya doğru kafanıza yerleştirin. Ardından,-başınızın yanlarına tam oturacak şekilde ince ayar yapın. Kendini güvende hissetmeli ancak kısıtlayıcı olmamalıdır.
• Kulaklıkları takarken ve çıkarırken daima iki elinizi kullanın; yalnızca tek elinizi kullanmak aşırı kuvvete neden olabilir ve kafa bandının kırılmasına neden olabilir.
• Kulaklıkları merkezi olarak takın; kafa bandı, ağırlığın çoğunu dağıtacak şekilde başınızın üst orta kısmına eşit şekilde dayanmalıdır.

 

2. Mikrofon Konumlandırma

• Mikrofon kolunu ağzınıza yakın olacak şekilde döndürün. Genellikle ana mikrofonun optimum yakalama açısının 45-60 derece (ağzınızın orta çizgisine göre) olması önerilir; mikrofon başlığı ağzınızdan yaklaşık 1-2 parmak (2-3 cm) uzakta olmalıdır.
• Mikrofon deliğinin ağzınıza baktığından emin olun; net ses alımı için bu çok önemlidir. Mikrofonu burun deliklerinize veya çenenizin altına yerleştirmekten kaçının.

3. Kulaklıkları Takmak

• {0}Kulak üstü kulaklıklar genellikle belirli bir açıyla kendi kendini-ayarlayan bir tasarıma sahiptir. Örneğin Beien kulaklıklar ya evrensel olarak ayarlanabilen kulaklıklara ya da 180 derece dönebilen kulaklık kollarına sahiptir. Bunları takarken, başınızın ve kulaklarınızın yanlarına oturacak şekilde hafifçe bastırın/döndürün.
• Taktıktan sonra, fark edilebilir boşluk olup olmadığını kontrol etmek için kulaklıkların kenarlarına parmaklarınızla hafifçe bastırın.

4. Hat İçi-Kontrolün Konumlandırılması

• Satır içi kontrolü elinizde tutmak yerine-doğal bir şekilde asılı kalmasına izin verin. Mikrofonun ağzınızdan çok uzakta olması veya mikrofonla ağzınız arasındaki mesafeninhat içi kontrolün-çok kısa olması ses kalitesini etkileyebilir. Bu sayısız testlerden sonra elde ettiğimiz bir sonuçtur.

 

-->>>Önerilen Gürültü önleyici kulaklıklar:Çağrı Merkezi USB Gürültü Önleyici Kulaklık Koleksiyonu

 

Beien Fabrika Önerileri: Günlük Bakım ve Bakım Kılavuzu
[Günlük Bakım]

• Kullandıktan sonra kulaklıkları kulaklık standına veya iş istasyonunuzun yanındaki basit bir kancaya asın. Bunları doğrudan masanın üzerine atmaktan veya başka nesnelerle ezmekten kaçının.
• Ruj, tükürük, ter lekelerini ve tozu temizlemek için mikrofon kolunu, kulaklık kapaklarını ve mikrofon yüzeyini gözlük bezi veya yumuşak bir bezle hızla silin.

[Haftalık Bakım]

• Protein deri kulaklıklar: Hafif nemli yumuşak bir bezle (pamuklu veya gözlük bezi gibi) silin, ardından doğal olarak havayla kurutun.
• Kadife/örgü kulaklık başlıkları: Yumuşak bir fırçayla cilt pullarını ve tozunu nazikçe fırçalayın.
• Mikrofon toz kapağı: Gevşek tozu ve deri pullarını temizlemek için toz kapağının dış yüzeyini yumuşak bir fırçayla farklı yönlerden yavaşça fırçalayın.
• Kabloları kontrol edin: Kulaklık kablosunda belirgin bükülme, kırılma veya çatlak olup olmadığını kontrol edin. Eğer bulunursa, mümkün olan en kısa sürede onarıma bildirin.

【Aylık Bakımnüfuz etme]

• Mikrofonun derinlemesine temizliği: Pamuklu bir bezi az miktarda %75'lik alkole batırın ve tıkanmış tozu ve kurumuş tükürük lekelerini çıkarmak için mikrofon alma deliklerini (küçük delikler) yavaşça silin.
• Kulaklık testi: Her iki taraftaki sesin net, parazitsiz veya distorsiyonsuz olup olmadığını kontrol etmek için bir müzik parçası çalın veya bir çağrı kaydı yapın.
• Mikrofon testi: Sistemin yerleşik-ses kaydedicisini kullanarak kısa bir mesaj kaydedin ve sesin net, ses seviyesinin normal olup olmadığını kontrol etmek için tekrar dinleyin.

-->>>Önerilen Kulaklıklar:Ucuz Çağrı Merkezi Kulaklığı Mikrofon Koleksiyonu ile

 

 

 

Beien Factory'nin tavsiyesi: Kullanım sıklığı ve günlük bakım dikkate alındığında çağrı merkezi kulaklıklarının ortalama ömrü 18-36 aydır. Bu nedenle toplu alımlarda lütfen aşağıdaki hususlara dikkat edin:

• Kulak Yastıkları:Ortalama ömür 6-18 aydır. Zamanla ayrılmaya, yırtılmaya ve sünger çökmesine eğilimlidirler. İş istasyonu sayısının %15-%25'i oranında yedek kulak yastıkları satın almanızı öneririz. Büyük ölçekli değiştirmeler için fabrikadan toplu olarak satın almak daha uygun maliyetlidir.
• Rüzgar Geçirmez Sünger:Bunları 4-6 ayda bir değiştirmenizi öneririz. İşlevleri rüzgar gürültüsünü, patlayıcıları ve tozu önlemektir. Zamanla bu durum sesin boğuklaşmasına ve netliğin azalmasına neden olabilir. Bu nedenle toplam kulaklık adedinin %30-%50'si oranında yedek mikrofon rüzgar geçirmez sünger satın almanızı öneririz.
• Kablolar:Kablonun zarar görmesinden endişeleniyorsanız QD (Hızlı Bağlantı Kesme) kulaklıkları + QD cihaz bağlantı kablolarını satın almayı düşünün. Geçmeli-bir mekanizma aracılığıyla bağlanırlar ve basit bir basışla kulaklığı kablodan anında ayırmanıza olanak tanırlar. Kablo arızalanırsa yalnızca kablonun değiştirilmesi gerekir, bu da ünitenin tamamını değiştirme ihtiyacını ortadan kaldırır ve gelecekteki bakım maliyetlerini azaltır.
• Mikrofon Kolu Düzeneği (mikrofon başlığıyla birlikte):Çoğu "mikrofondan ses gelmiyor" hatası bu bileşenden kaynaklanır. Bu nedenle, mikrofon kolu tertibatının tamamının değiştirilmesi en verimli onarım yöntemidir. Kendi tamir merkeziniz varsa, toplam kulaklık adedinizin %5-%10'u oranında yedek parça stoklamanızı öneririz.

Beien Şirket Profili:Biliyorsunuz: Beien bir çağrı merkezi kulaklık üreticisi, kaynak fabrikasıdır

 

 

Daha fazla miktar, daha iyi fiyat!

Toplu alıma hoş geldiniz

İrtibat Kişisi: Yaya

E-posta: Candy@beien.group

Whatsapp : +86 18820988830

Wechat: +86 18689485158