Çağrı Merkezi Kulaklığında Neden Arama Sırasında Kesintili Ses Var?

Doğrudan çağrı merkezi kulaklık üreticisi olarak, onarım için iade edilen ürünlerde sıklıkla çeşitli sorunlarla karşılaşıyoruz. Bu kez sık sık bildirilen bir soruna değineceğiz: kesintili ses.

 

Müşteri Raporu:
"Ses kesilip kesiliyor-Bazen karşı tarafı duyabiliyorum ama diğerlerini duyamıyorum. Kablo bağlantısını ayarlarken bile sorun aralıklı olarak devam ediyor. Ancak fişi sıkıca yerine basılı tuttuğumda ses normale dönüyor."

Ana neden:
Fişin kabaca takılması veya çıkarılması, fişin deformasyonu, dahili kablonun kırılması veya lehim bağlantılarının kopması gibi fiziksel hasarlara yol açmıştır. Bu, fiş, kablo veya bağlantı noktası arasında zayıf temasa neden olarak dengesiz ses sinyali iletimine neden olur.

Sonraki Adım:
Sadece onarıldı

 

Aşağıdaki resim kulaklığın lehim bağlantılarını göstermektedir.

 

1. Kulaklık fişinin kendisinde hasar (en yaygın sorun): özellikle 3,5 mm'lik ses fişleri (tipik olarak mikrofon işleviyle donatılmış ve üç veya dört parçaya bölünmüş), tekrarlanan kuvvetli takma/çıkarma veya zaman içinde bükülme, iç lehim bağlantılarının gevşemesine veya tel tellerin kırılmasına neden olabilir.

 

Belirti: Fişin tabanına basıldığında sorunun değişmesi bunun en doğrudan kanıtıdır. Fişte korozyon, bükülme veya gevşeklik olup olmadığını dikkatle inceleyebilirsiniz.

 

2. Kulaklık kablosunda lokal hasar: Kablonun fişin veya kulaklığın yakınındaki bölümleri sıklıkla bükülür veya çekilir, bu da dahili bakır tellerde kısmi kopmalara neden olabilir. Dış lastik kılıf sağlam görünebilir, ancak iç iletkenler "birbirine zar zor asılı kalmış"-kırılmış ancak yine de kısmen bağlı olabilir.

 

İnceleme yöntemi: Fişe bastırırken kabloyu hemen arkasındaki kabloyu yavaşça çevirin. Belirli bir noktada bükülme sesin değişmesine neden oluyorsa bu, kablonun hasar gördüğünü gösterir.

 

Resimde, kablonun kabaca çekilmesinden kaynaklanan hasarlı iç lehim bağlantısı gösterilmektedir.

Bu, ses kalitesini etkiledi ancak yeniden-lehimlemeden sonra ses normale döndü.

 

Konektörleri takmak ve çıkarmak için doğru prosedür: (Prensip: Kabloyu değil fişi çekin.)

• Parmaklarınızı kablonun üzerine değil-fişin gövdesi üzerine yerleştirin.
• Takarken: Fişi, yumuşak bir "klik" sesi duyuncaya veya hissedene kadar (kilitleme mekanizmalı konektörler için) veya fişin tam olarak yerine oturduğunu gösteren gözle görülür bir dirençle karşılaşıncaya kadar düzgün ve dikey olarak takın.
• Çıkarırken: Fişin gövdesini parmaklarınızla sıkıca tutun ve bağlantı noktası yönüne göre dikey ve sabit bir şekilde düz bir şekilde dışarı çekin. Biraz sıkı hissediyorsanız, çıkarmayı kolaylaştırmak için küçük hareketlerle yan yana hafifçe oynatabilirsiniz- ancak asla fişi yukarı/aşağı veya yana doğru kuvvetli bir şekilde bükmeyin veya çekmeyin.

Kesinlikle kaçınılması gereken hatalar:

• Kabloyu çekmek: Bu en zararlı ve yaygın kötü alışkanlıktır. Çekme kuvveti tamamen fiş ile kablo arasındaki bağlantı noktasında yoğunlaşır ve kolayca iç kablonun kırılmasına neden olarak zayıf temasa ve kesintili sese yol açar.
• Fişi belli bir açıyla çekmek: Yanal kuvvet, fişi bükebilir ve cihazın bağlantı noktası içindeki hassas metal temas noktalarına zarar vererek kalıcı gevşekliğe neden olabilir.
• Cihaz dengesiz durumdayken takmak veya çıkarmak: Dizüstü veya masaüstü bilgisayar güvenli bir şekilde konumlandırılmazsa, bağlantı noktası takma veya çıkarma sırasında ekstra gerilime maruz kalacaktır.
• Aşırı güç kullanmak: Fiş kolayca girmiyorsa, öncelikle doğru yönde olup olmadığını kontrol edin-asla zorla sokmayın.

 

Anahtar Kelimeler: mikrofonlu kablolu kulaklık, mikrofonlu pc kulaklığı, çağrı merkezi kulaklığı, gürültü önleyici kulaklık, en iyi kablolu kulaklık