Çağrı Merkezleri Neden QD Kulaklık Kullanıyor?

Yoğun bir çağrı merkezinde çalıştıysanız veya profesyonel-sınıf kulaklıklar kullandıysanız, muhtemelen belirli bir ayrıntıyı fark etmişsinizdir: kulaklık kablosunun tam ortasında küçük, tıklamalı-kilitli bir bağlantı. Bu bir olarak bilinirQD konektörü (Hızlı Bağlantı Kesme).

Peki tam olarak ne işe yarar ve neden önemlidir?

1. QD Kulaklık Tam Olarak Nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, birhızlı bağlantı kesen kulaklıkGeleneksel "tek sürekli kablo" tasarımını alır ve onu güvenli, çıkarılabilir bir bağlantı yoluyla iki değiştirilebilir parçaya ayırır.

Üst Yarı:Doğrudan kulaklığın kulaklığına ve mikrofona bağlanır.

Alt Yarı:Cihaza özel fişe sahiptir-(USB-A, 3,5 mm ses girişi, RJ9 telefon kablosu vb.).

Bu iki yarım güvenli bir şekilde birbirine kenetlenir. Bir düğmeye basılarak veya kilitleme mekanizması kaydırılarak saniyeler içinde ayrılabilirler.

 

2. Çağrı Merkezleri QD Tasarımını Neden Seviyor: Gerçek-Dünya Sorunlarını Çözmek

Hızlı Bağlantı Kesme sisteminin gerçek değeri tek bir şeye dayanır: bakımı son derece pratik ve uygun maliyetli- hale getirmek. Günlük operasyonel baş ağrılarını şu şekilde çözer:

A. Kulaklığın Tamamını Değiştirmeden Kırık Kabloları Onarın
Yüksek-hacimli ortamlarda, USB konektörleri sıklıkla bükülür veya kablolar ofis sandalyeleri tarafından yuvarlanmaktan dolayı yıpranır. Standart bir kulaklıkta bu genellikle tüm birimin çöpe atılması anlamına gelir.

QD kulaklıkla yedek bir alt-kablo satın almanız yeterlidir. Yalnızca birkaç dolar karşılığında temsilcileriniz yepyeni bir kulaklığa ihtiyaç duymadan-yedek çalışır hale gelir. Sektör verileri, çağrı merkezi kulaklıklarının yaklaşık %38'inin artık bu ayrılabilir kablo tasarımına sahip olduğunu gösteriyor-bu, işletmelerin sürdürülebilirliğe öncelik vermesi ve TCO'yu (Toplam Sahip Olma Maliyeti) düşürmesiyle son yıllarda büyük bir artış gösterdi.

B. Ekipmanınızı Çıkarmadan Uzaklaşın
Bir temsilcinin hızlı bir şekilde kahve alması veya tuvaleti kullanması gerektiğinde, kulaklıklarını çıkarmakla uğraşması gerekmez. QD konektörünün klipsini kolayca çıkarabilir ve kulaklıkları rahatça takarak uzaklaşabilirler. Geri döndüklerinde kabloyu tekrar takarlar ve anında çalışmaya devam ederler.

C. Pahalı Masa Telefonlarını ve Adaptörlerini Koruyun
Masa telefonları ve USB adaptörleri, yüzlerce eklemeden sonra bozulan hassas bağlantı noktalarına sahiptir. Bir QD kurulumu kullanıldığında, günlük takıp çıkarmanın neden olduğu aşınma ve yıpranma yalnızca ucuz QD kablosunda meydana gelir. Bu, pahalı baz istasyonu ekipmanınızın ömrünü önemli ölçüde uzatır.

 

3. QD Kulaklık ve Kablo Türleri

QD sistemleri son derece çok yönlüdür ve farklı operasyonel ihtiyaçlara uyacak şekilde çeşitli konfigürasyonlara sahiptir:

Standart Bağlantı Kabloları:Seçenekler arasında QD-RJ9, QD-PC (Çift 3,5 mm), QD-MP3 (Tek 3,5 mm), QD-USB ve QD-Tür-C bulunur.

Eğitime Özel-Kablolar:Y-kabloları veya 3 yollu ayırıcılar gibi özel kurulumlar, süpervizörlerin eğitim ve koçluk oturumları için ekstra kulaklık takmasına olanak tanır.

Uyumluluk hakkında not:Standart QD konnektörleri genellikle Plantronics/Poly (PLT) veya Jabra pin çıkışlarını destekler. Ayrıca hat içi sessiz anahtarlar ve diğer modüler aksesuarlarla da sorunsuz bir şekilde entegre edilebilirler.

 

QD Kulaklık Tedarikinde 4 Temel Faktör

A. Sürdürülebilirlik ve Standartlara Öncelik Verin
Her zaman evrensel QD arayüz standartlarını kullanan kulaklıkları tercih edin. Satın almadan önce, bu iki sektör devi çapraz-uyumlu olmadığından kulaklığın PLT veya Jabra teknik özelliklerini kullanıp kullanmadığını doğrulayın. Genel bir standart seçmek, gelecekte birden fazla satıcıdan uygun fiyatlı yedek kabloları kolayca temin edebilmenizi sağlar. Sizi pahalı, markaya özel-değişimlere mahkum eden özel bağlayıcılara karşı dikkatli olun.

B. Kablo Dayanıklılığını Değerlendirin
Çağrı merkezi ortamları sağlam ekipmanlar gerektirir. Yüksek-kaliteli QD kablolar, 10 kg'ın (yaklaşık. 22 lbs) üzerinde dinamik ve statik çekme kuvvetine dayanacak şekilde tasarlanmış güçlendirilmiş gerilim azaltıcı özelliğe sahiptir. Birinci sınıf modeller, kazara çekilmelere ve sandalye yuvarlanmalarına karşı gerilme mukavemetini daha da artırmak için genellikle dokuma kumaş elyaflarını kablo kılıfının içine entegre eder.

C. Yedek Parça Bulunabilirliğini Kontrol Edin
Güvenilir bir QD kulaklık üreticisi, kulak yastıkları, köpük mikrofon kapakları ve yedek kablolar gibi sarf malzemesi yedek parçalarını ayrı olarak satacaktır. Web sitelerinde veya e-ticaret platformlarında hızlı bir arama, mevcut filonuzu çalışır durumda tutmanın ne kadar kolay olduğunu ortaya çıkaracaktır.

D. Garanti Koşullarını İnceleyin
Profesyonel-sınıf QD kulaklıklar sağlam bir garanti kapsamı sunmalıdır. Uluslararası premium markalar genellikle 1 ila 2 yıl garanti verirken, yerli markalar genellikle 1 yıl garanti veriyor. Tedarikçi 1 yıldan daha az garanti sunuyorsa dikkatli olun.

 

Neden Doğrudan Fabrikadan Kaynak Almalı?

Yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak isteyen çağrı merkezleri için, doğrudan bir üreticiden toplu satın alma,{0}en uygun maliyetli stratejidir.

2009 yılında kurulanBeien Telekom17 yılını yalnızca çağrı merkezi ses çözümlerinde uzmanlaşarak geçirdi. Ar-Ge, üretim ve satışı birleştiren orijinal bir üretici olarak, gelişmiş test tesisleri işletiyoruz ve çok sayıda patentli teknolojiye sahibiz. Temel ürün yelpazemiz, gürültüyü-önleyen çağrı merkezi kulaklıklarını, modüler QD kulaklıklarını, tuş takımlarını ve özel kabloları içerir.

Telekomünikasyon, finans, lojistik ve dış kaynaklı müşteri hizmetleri sektörleri için özel ses çözümleri sunarak OEM/ODM özelleştirme hizmetlerini tam olarak destekliyoruz. Kaliteyi kaynağında kontrol ederek, rakipsiz değere sahip yüksek-performanslı kulaklıklar sunuyoruz. Bugün tescilli markamız,Beien, gururla Çin'deki ilk 3 çağrı merkezi kulaklığı üreticisi arasında yer almaktadır.